国美发生危机已经有一段时间，国美能否安全度过危机，众说纷纭。我个人认为，国美这次一定能度过危机。

危机发生后，国美也进行了多方努力，运用媒体、供货商等多方力量，积极进行危机公关：

在解释危机真相时，国美屡屡通过对外声明割断与黄光裕的关系，进行“去黄光裕化”，并拿出第三季度的漂亮报表，以减少黄光裕事件对国美的冲击力，稀释负面消息的影响力；国美还扛起了供货商力挺的大旗，于11月23日出炉了“供货商支持国美的名单”，以此向世人宣告，国美的根基不容撼动；同时，国美在舆论上竭力走“亲近创维路线”，通过纸媒、网媒等媒体的报道使人们形成这样的刻板印象——国美绝不能与黄光裕划等号，国美就是当年的创维。

的确，国美的危机公关对于国美破解困局有着极为重要的意义。不过，除了国美的自救，国美危机发生的特殊时间点也起到关键性作用。

“2008年，或许是中国经济最困难的一年”，金融风暴、原材料起伏不定、资本市场萧条等因素，使整个宏观经济出现阴霾，很多地区的企业出现倒闭潮，人们面临着减薪、被裁等种种困境。此时，经济版图上的任何变局，都可能让遭遇经济困境的企业与老百姓雪上加霜。

作为全国最大的家电零售商，国美本身就有30万员工。如果国美因为黄光裕事件而倒闭，那么在大批企业进入裁员周期的大背景下，这30万失业的员工靠什么吃饭？会不会进而影响社会稳定？

国美破产，不但国美员工怨声载道，供货商的日子也不好过。整个2008年，许多供货商陷入十面埋伏的境地，节衣缩食过日子，撑着不让资金链断裂，以希望熬到春天。如今，已有不少供货商的资金链摇摇欲坠，任何一根稻草都有而可能让他们陷入资本困局。一旦国美倒闭，供货商拿不到货款，对于很多供货商globrand.com或许就是灭顶之灾。

如今，刺激内需，保持中国经济稳健增势的需要越来越强烈，政府也逐渐在促进中国经济稳步增长上下猛药。国美大批员工失业、供货商资金链紧张甚至断裂，必然会对中国的经济形势形成不利影响，无论是公众还是政府，都不愿看到这种不好的局面出现。

国美作为一个具有家族背景的企业，无论如何“去黄光裕化”，其与黄光裕的关系仍是千丝万缕，难以割断。但中国的特殊经济形势，决定了国美不能倒。倒下国美一个，就很有可能倒下一大片，让更多人感受到经济冬天的寒意。

所以，国美危机公关占了“天时”的便宜，肯定能度过危机。

作者  中国危机公关品牌联盟秘书长  危机管理专家   艾学蛟

盛世长城国际广告公司（Saatchi & Saatchi Great Wall）

长城国际广告公司简介

　　盛世长城国际广告公司是SAATCHI & SAATCHI和中国航天工业部中国长城工业总公司合资的公司，有国家对外经济贸易部批准，成立于1992年8月。十多年来，盛世长城不断探索和努力，由小到大，发展壮大。营业额从94年起，一直在全国广告公司排序保持第一。上缴国家的税收超过人民币4000万元，成为中国广告公司的纳税大户，为中国广告业作出重大贡献。盛世长城国际广告公司坚持“创意就是生命，人才决定一切”。公司创作的广告作品经常获得国内外各种广告比赛的奖项。 盛世公司（Saatchi & Saatchi）是国际著名的广告公司，在91个国家，拥有161家公司，公司员工7000名，年营业额达到80亿美元。1992年-1996年曾连续5年被国际广告协会（IAA）评为国际最优秀的广告公司。

从10月31日起，英特尔总裁兼CEO保罗•欧德宁开始在中国进行为期4天的访问。11月1日，英特尔公司与海尔集团签署了一项战略合作备忘录，欧德宁与海尔集团首席执行官张瑞敏共同出席签字仪式，全球领先的芯片巨头与中国最大家电品牌的手紧紧握在了一起。虽然英特尔与海尔的合作一直在有条不紊的进行，但是双方如此高规格的领导出席还是第一次，充分反映了在信息化快速普及的今天全球企业的聚合效应。

近年以来，创造顾客价值作为一种新的经营理念已被大多数企业所接受。由于创造顾客价值涉及企业从投入到产出以及销售与服务的诸多环节，所以它是多维的。这里笔者提出的“共享价值”，是指顾客价值的一部分，即顾客参与企业或组织提供的群体所分享的价值。比如一个企业经理加入了一个MBA培训班，在这个组织里，他不仅可以学到相关知识，而且可以与学友交流信息，建立人脉，这就是他在这个组织里的共享价值。那么共享价值与品牌体验有什么关系呢？如何建立共享价值呢？下面笔者结合自己的营销实践谈从以下几个方面加以说明。

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改革开放后，在市场中打拼出来的第一代中国企业家，如今已所剩不多。进入2008年的第一个月，*ST春兰发布预亏公告，让这个早已被市场冷落了的家电企业和它的掌门人陶建幸，又重新进入了人们的视野

　　大约是在六年前，美国企业管理之父杰克-韦尔奇退休后，一支由中国企业家组成的观摩团，专程前往美国康涅狄格州费尔菲尔德市的GE总部进行考察学习。在这支中国顶级企业家队伍里有张瑞敏、柳传志，也有春兰集团董事局主席陶建幸。

　　那时的春兰，正值企业成长的巅峰阶段，在中国家电企业普遍遭遇主业成长的困扰之际，唯有陶建幸春风得意：他早人一步实施的企业多元化战略，让他从春兰摩托、扬子江汽车等辅业里，收获到了决策之果的甘甜。
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联想出售手机一波三折之局

　　从1月18日联想移动总裁刘志军的离职，到1月31日联想公告1亿美元出售其手机业务，其中相隔仅两周不到的时间，事情发展之快出乎意料。对此，业界纷纷猜测“是不是作为包袱的联想移动被集团抛弃”，于是，“联想移动遭弃”、“国产手机危机重重”等报道不断见诸于媒体，这一切似乎在表明，手机业务正在退出联想集团的重心。

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招行对《集结号》5000万元无担保授信贷款的成功尝试，或许可以让我们对银行业务创新，尤其是银行和文化创意产业的结合有更多美好的期待。

　　刚刚热映的《集结号》刷新了多项国内大片的票房纪录，华谊兄弟成了本年度电影市场最大的赢家。而这部大片同时还成就了另一个大赢家——招商银行(以下简称“招行”)。

　　因给《集结号》提供了5000万元的无担保授信贷款，招行开创了国内银行业无担保贷款影片的先河。随着影片的热映，这笔发生在2006年的贷款在2008年《集结号》热映后被广泛关注。招行从风险的主角转换为一个大赢家，名利双收。《集结号》上映后丰厚的票房不仅确保了招行能够稳稳地收回贷款，还意外收获了巨大的广告效应。
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日企在中国的衰败，是不争的事实。

　　曾几何时，在某行业，某日企的A类产品的两代产品在中国市场曾双双摘取第一个落户中国的桂冠，但今天中国市场却难觅该日企的A类产品的踪影。上世纪九十年代，另一日企的A类产品在中国的市场占有率还达到13%的较高份额，但从本世纪开始，该日企已经退出A类产品的市场。今天A类产品市场90%多的份额被欧美品牌和国产品牌占领，整个日系品牌的占有率不足10%。

　　另日系手机在中国市场也已经消失殆尽。家电行业中国品牌已经压倒日本品牌独占市场份额的鳌头。
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——全真透析猫人品牌的战略变革之路

　　一个有趣的话题：猫人所创造和借用的艺术：

　　猫脸面具、猫妆、猫舞、灵动脚印、猫步……

　　一个充满艺术气质的个性化时尚品牌。

　　2003年，作为女人的一种宠物——猫，可能怎么也不会想到，这一年它会因为两场非常特别的活动而扬名立万。一场是百老汇音乐剧《猫》在中国北京和上海的上演，它让中国很多的普通人知道了这种高雅和经典的艺术。而另外一场，是由一个名不见经传的品牌发起的一场平民运动，他如此描述道：在万千人群中，存在着那种让人顿生触电感的“特殊人类”———她(他)们同时具有猫科动物的野性、妩媚和人类的优雅理性和智慧，在她(他)们的身上体现了野性与人性的完美结合，她们是猫人一族。现在，我们要找出她们，并为她们加冕。
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